Protocolo Interno de Convivencia Digital para Cursos Online y Mentorías

Versión 01_enero 2026

1. Objetivo y ámbito de aplicación

Bienvenido a una comunidad extraordinaria. Cuando decides invertir en tu mentalidad y en convertirte en tu mejor versión, estás tomando una decisión que cambiará tu vida para siempre. Este espacio digital es sagrado: aquí transformamos vidas, construimos sueños y nos volvemos imparables juntos.

Para que esta transformación sea real, necesitamos un entorno donde reine el respeto, el compromiso y la excelencia. Estas normas de convivencia no son restricciones: son el compromiso que hacemos todos para honrar este camino de crecimiento. Porque aquí no venimos a ser promedio, venimos a ser extraordinarios.

Este protocolo establece las bases de nuestra comunidad imparable, aplicable a todos los espacios digitales de Lain García y Lain Research and Education SL: cursos, mentorías, webinars, grupos y plataformas, y a todas las personas que intervengan en los mismos.

2. Definiciones

Usuario: Persona que accede, participa o forma parte de espacios digitales (cursos, sesiones, foros, grupos, webinars, canales privativos, etc.) gestionados por la entidad, incluyendo clientes, participantes en formación gratuita, personas en fase de preventa y miembros de comunidades promocionales. Son nuestros miembros de la comunidad.

Comunidad digital o aula virtual: Espacios virtuales de interacción que incluyen plataformas de cursos, grupos sociales, sesiones en vivo y foros.

Normas de convivencia digital: Conjunto de reglas y buenas prácticas destinadas a proteger el respeto, colaboración y la seguridad dentro de la comunidad digital.

Derecho de admisión: Facultad para limitar, restringir o suspender el acceso de usuarios que incumplan objetivamente la normativa vigente y las presentes reglas de convivencia.

Incidente de convivencia: Cualquier conducta que rompe nuestro compromiso comunitario y que vulnera las normas descritas en este protocolo.

 

3. Principios generales y garantías

• Respeto radical: Cada persona que está aquí ha invertido en sí misma y merece un espacio libre de ataques, discriminación o toxicidad. El respeto mutuo no es negociable, igual que la no discriminación bajo ningún concepto.
• Autenticidad y honestidad: Sé tú mismo, pero con integridad. La autenticidad no justifica la falta de respeto.​
• Compromiso sin excusas: Si estás aquí, es porque decidiste transformar tu vida. Eso requiere puntualidad, participación activa y determinación.
• Responsabilidad total: Eres el arquitecto de tu experiencia. No culpes, no te victimices. Toma acción y crea resultados.
• Contribución y colaboración: Tu crecimiento ayuda a otros a crecer. Comparte, apoya y eleva a tus compañeros.​
• Confidencialidad sagrada: Lo que se comparte aquí, aquí permanece. Protege la privacidad y la confianza de esta comunidad, y los datos de todos sus miembros.
• Derecho de admisión: Para proteger la integridad de esta comunidad, nos reservamos el derecho de limitar el acceso a quienes no honren estos compromisos.
• Uso responsable y seguro de las tecnologías y recursos digitales.
• Proporcionalidad y objetividad en el tratamiento de los incidentes.
• Derecho a réplica y revisión de cualquier medida tomada.

 

4. Normas de conducta y reglas de uso

Los usuarios se comprometen a:

• Identificarse correctamente en cada sesión virtual y comportarse con respeto hacia todos los participantes.
• Mantener puntualidad y asistencia activa.
• Mantener un tono cordial y profesional, usando lenguaje adecuado en todo momento, tanto oral como en su caso escrito.
• Abstenerse de cualquier conducta disruptiva (interrupciones, descalificaciones…), ilícita, fraudulenta, ofensiva o discriminatoria.
• No suplantar identidades ni compartir datos de terceros sin consentimiento.
• No difundir, copiar ni reproducir sin autorización materiales o recursos compartidos en la formación.
• Abstenerse de autopromoción, spam o venta no autorizada en espacios del curso.
• Respetar la privacidad y confidencialidad de las sesiones y de la información intercambiada en el grupo.
• No crear grupos alternos con fines de dividir o desacreditar el grupo oficial.
• No compartir claves de acceso, materiales, grabaciones ni capturas sin permiso expreso.
• No está permitido grabar, fotografiar o difundir sesiones sin autorización expresa.
• No realizar conductas disruptivas (interrupciones, descalificaciones..)
• Está absolutamente prohibido, y en su caso se denunciará a las autoridades que correspondan, conductas de ciberacoso, insultos, o atentatorias contra la dignidad de los participantes.

 

5. Clasificación de conductas y consecuencias

En esta comunidad, cada acción tiene consecuencias. No porque seamos punitivos, sino porque así funciona la vida: lo que siembras, cosechas. Las medidas que aplicamos no son castigos, son recordatorios de que tus decisiones crean tu realidad. Si violamos el compromiso comunitario, asumimos las consecuencias con madurez, aprendemos y crecemos.

Las actuaciones contrarias al presente protocolo se clasifican en tres niveles de riesgo:

Nivel Leve: infracciones menores que afecten mínimamente el funcionamento del protocolo, sin que se advierta una intención maliciosa clara, y cuando sean fácilmente susbsanables. Todos cometemos errores, pero lo que nos define no es el error, sino cómo lo corregimos. Si recibes un recordatorio, tómalo como una oportunidad de reajustar tu compromiso y volver al camino de la excelencia.

• Enlaces externos sin autorización.
• Lenguaje irónico o uso inapropiado de emojis en ambientes formativos.
• Comentarios fuera de tono.
• Interrupciones no justificadas de una sesión
• Incumplimiento puntual de normas de conducta y reglas de uso sin voluntad manifiesta de perjudicar.

Medida: Advertencia privada por correo o por mensaje privado, recordatorio formal del comportamiento correcto.

Nivel Grave: infracciones que generan perturbación significativa del funcionamento del protocolo, demustran clara falta de respeto o incumplimiento deliberado de normas de conducta y reglas de uso, pero sin que se advierta una intención de causar un daño severo.

• Actitud disruptiva reiterada, interrupciones constantes en sesiones en vivo.
• Uso de lenguaje grosero, despectivo o irrespetuoso de forma deliberada hacia otros usuarios.
• Crear grupos paralelos con la intención manifiesta de criticar destructivamente, boicotear decisiones del mentor o dividir la comunidad oficial. 
• Autopromoción, spam o intentos de venta dentro del curso.
• Conductas discriminatorias leves.

Medidas: Suspensión temporal del acceso a la comunidad digital; solicitud de disculpa pública.

Nivel muy grave: estas conductas constituyen violaciones graves que erosionan la confianza, seguridad y propósito de nuestra comunidad. No las toleramos bajo ninguna circunstancia y conllevan expulsión inmediata y posible denuncia legal

• Ciberacoso (hostigamiento sostenido, acoso sexual digital, amenazas…).
• Insultos, descalificaciones severas o ataques personales reiterados. Uso de lenguaje violento o discriminatorio.
• Conductas atentatorias contra la dignidad o derechos de los otros participantes.
• Suplantación de identidad o uso de datos de terceros sin consentimiento.
• Compartir datos personales de terceros o claves de acceso sin permiso.
• Difusión de grabaciones, materiales o recursos protegidos.
• Plagio, manipulación o distribución no autorizada de los materiales.
• Comportamiento fraudulento, intento de estafa o alteración dolosa de la convivencia.
• Incitación a otros usuarios a violar normas, o a abandonar el protocolo.
• Cualquier conducta que pueda ser penalmente relevante de forma indiciaria.

Medida: suspensión del acceso a la comunidad digital; expulsión definitiva del curso y de todas las comunidades digitales asociadas; comunicación a las autoridades competentes si los hechos pudieran ser delictivos.

Se comunicará por escrito la decisión adoptada. La expulsión no genera derecho por parte del participante a reclamar la devolución de ninguna cantidad.

 

6. Procedimiento Interno

1. Identificación del incidente: Registrar la fecha, canal, evidencia (captura, logs...) y descripción detallada.
2. Evaluación inicial: Verificar si la conducta se ajusta a los criterios definidos, determinar gravedad y proporcionalidad de la medida.
3. Notificación: Enviar comunicación formal al usuario describiendo los hechos, la norma infringida y la sanción, así como el canal para solicitar revisión o réplica.
4. Derecho a réplica: El usuario dispondrá de 5 días naturales para exponer alegaciones. Se revisará la respuesta y tomará la decisión definitiva.
5. Cierre y registro: La decisión definitiva se comunicará por escrito y se archivará durante un mínimo de 3 años.

 

7. Registro y documentación

Todas las incidencias y medidas se documentarán con fecha, usuario, evidencia y decisión adoptada, conforme a principios de trazabilidad y confidencialidad.

El tratamiento de datos se ajustará al RGPD y a la LOPDGDD.

 

8. Revisión y actualización

El protocolo será revisado regularmente por la entidad responsable y actualizado conforme a cambios tecnológicos, normativos o de funcionamiento interno.

 

9. Mi compromiso contigo

Este protocolo existe para proteger algo extraordinario: una comunidad de personas comprometidas con su crecimiento, su propósito y su contribución al mundo. Aquí no somos promedio. Somos imparables.

Cada norma que has leído es una protección para que puedas enfocarte en lo único que importa: transformar tu vida y convertirte en la mejor versión de todos los tiempos.

Cuando todos honramos este compromiso, creamos un espacio sagrado donde los sueños se hacen realidad, donde la mentalidad se transforma y donde las vidas cambian para siempre.

Bienvenido a esta comunidad extraordinaria. Bienvenido a tu mejor versión.